Alors que les autorités ont décidé d’accélérer la campagne vaccinale pour que tous les Belges obtiennent leur troisième dose le plus rapidement possible, vous êtes nombreux à nous contacter pour nous signaler que vous n’avez toujours pas reçu l’attestation de la troisième vaccination au sein de votre CST. Nous avons essayé de comprendre ce qu’il se passe.
"Le certificat n’apparaît pas spontanément. Pour que le nouveau certificat apparaisse, il est d’abord nécessaire de rechercher les nouveaux certificats dans l’application", explique Lara Kotlar, porte-parole de l’Aviq. Lorsque vous êtes dans l’application, il faut aller dans "Certificats/Vaccinations" puis, appuyer, en bas, sur le bouton "Recherche de nouveaux certificats – certificats propres ou ceux de mes enfants".
Selon l’Aviq, même si la plateforme affiche 2/2, il est tout à fait possible de visualiser que vous avez bien reçu les trois doses. Quant aux voyages à l’étranger, l’Aviq se dit consciente de l’obligation de recevoir une troisième dose pour avoir accès à toute une série d’infrastructures à l’étranger (en France, par exemple, dès le 15 décembre). Elle affirme que d’ici là, le problème devrait être réglé, mais nous ne disposons pas de date précise.
Pour toute question, vous pouvez vous tourner, en Wallonie, vers le call-center au 0800 45.019. Lorsque vous constatez un problème au niveau du CST, vous pouvez le signaler sur ce site : https://requete-vaccination.aviq.be/.
